Política de Cancelación y Reembolsos

En Skilly, entendemos que pueden surgir imprevistos. Por eso, hemos establecido una política de cancelación clara y flexible para garantizar el buen funcionamiento de nuestras clases y el respeto por el tiempo de nuestros alumnos y profes.

Cancelación con antelación

Si cancelas tu clase con más de 4 horas de antelación, no se aplicará ningún cargo. Podrás reprogramar la clase sin coste adicional o solicitar el reembolso completo si ya habías realizado el pago.

Cancelación tardía

Si cancelas entre las 4 horas previas y hasta 1 hora antes del inicio de la clase, se aplicará un cargo del 50% del importe de la clase. Esto se debe a que el tiempo ya ha sido reservado y no siempre puede ser reasignado con tan poca antelación.

No presentación o cancelación durante la clase

Si no cancelas una vez con al menos 1 hora de antelación, o si cancelas una vez iniciada la clase o no te presentas sin aviso previo, se cobrará el 100% del importe de la clase reservada, sin derecho a reembolso

Tiempo de espera

En caso de no recibir aviso, el profesor esperará un máximo de 10 minutos tras la hora de inicio. Pasado ese tiempo, la clase se considerará como no presentada y se aplicará el cargo completo.

Reembolsos

Los reembolsos se tramitarán en un plazo de hasta 7 días hábiles desde la solicitud, siempre que cumplan con las condiciones anteriores. En caso de clases compradas dentro de un paquete, se ajustará el valor proporcional del paquete al calcular el importe a reembolsar.

Para cancelar o reprogramar una clase, por favor contáctanos lo antes posible a través de los medios habituales.